Grotere pakketten laten wij direct bij u thuis ophalen (stoeprand). Dit moet de inspanning voor u zo laag mogelijk houden. 


Om ervoor te zorgen dat alle nodige informatie en gegevens in een gestructureerde vorm beschikbaar zijn, verzoeken wij u de aanvraag via ons contactformulier in te dienen.

Dit helpt ons om uw bestelling correct, ongecompliceerd en snel te verwerken. 


Fietsen 

Als u een fiets wilt retourneren, selecteert u de knop "Retourneer artikel" direct in uw bestelgeschiedenis. U wordt dan stap voor stap door de teruggaveprocedure voor fietsen geleid. 


Als u nog geen klantenaccount bij ons hebt aangemaakt, kunt u hier de terugzending starten en het proces doorlopen.


Let op: dit proces is alleen mogelijk voor onbeschadigde en ongebruikte fietsen. Voor klachten kunt u het gewone contactformulier gebruiken.


Andere bulkgoederen (geen fietsen)

Gebruik ons contactformulier om een ophaling aan te vragen. Geef aan welk item moet worden opgehaald. Wij vragen ook naar de precieze reden van afhaling, het gewenste afhaaladres en een afhaaldatum met een aanlooptijd van minstens 10 werkdagen.