Neem in geval van een garantieclaim direct contact op met onze klantenservice  - wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.  Gelieve hiervoor steeds ons online contactformulier te gebruiken.


De klantendienst zal u een aantal vragen stellen en vragen voor beeldmateriaal van het product om een garantie aanvraag te kunnen aanmaken.


In geval van een noodzakelijke retourzending ontvangt u uiteraard ook het benodigde retourlabel.


Grotere producten, zoals een fiets, worden in geval van een garantieclaim opgehaald door onze transportdienstverlener. De noodzakelijke reparatie of vervanging zal door ons worden uitgevoerd. 


Na voorafgaand overleg is het voor sommige defecten of problemen ook mogelijk om de fiets naar een fietsenmaker van uw keuze te brengen met een budget aangeboden door onze productexperts. 

Wij nemen echter geen verantwoordelijkheid wanneer er zonder voorafgaand verleg een reparatie wordt uitgevoerd.