Je kunt altijd een retourlabel downloaden via je klantenaccount, of via de statuspagina van je bestelling. Hieronder vind je ook instructies voor het gebruik van ons retourlabel.


Retourlabel downloaden

  1. Ga naar bestelstatus.
  2. Voer je bestelnummer (BNL...) en het bijbehorende e-mailadres in. Klik op "Versturen". 
  3. Klik op Artikel terugsturen en het retouretiket wordt in een nieuw tabblad geopend.


Gebruik van het retouretiket

  1. Verwijder alle verzendetiketten van het pakket.
  2. Vul het retourformulier in en vermeld de reden van de retourzending. Als je dit niet meer hebt, voeg dan een brief bij met je bestelnummer en de reden voor het terugsturen.
  3. Doe het retourformulier en de producten in de verpakking.
  4. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket en breng het naar het juiste afgiftepunt.
  5. Bewaar het bewijs van retourzending inclusief het zendingsnummer op een veilige plaats.


Als je een probleem hebt met het terugsturen van een bestelling, neem dan s.v.p. contact met ons op.