Als het niet mogelijk is om uw bestelling op het opgegeven adres te leveren, kan de bezorger het pakket achterlaten op een afhaalpunt, bij een buurman of op een opgegeven veilige locatie. Meer informatie vind je in de zendingsvervolging.

Als levering niet mogelijk was of het pakket niet binnen een bepaalde, door de leveringspartner of het afhaalpunt vastgestelde termijn is afgehaald, word je bestelling waarschijnlijk teruggestuurd naar ons magazijn. Aangezien retourzendingen apart van uitgaande zendingen worden verwerkt, is het niet mogelijk om een bestelling opnieuw te versturen. Er wordt een terugbetaling verwerkt zodra het pakket terug is in ons magazijn. Je moet dan een nieuwe bestelling plaatsen, om de artikelen van de geretourneerde zending te ontvangen.

Als de zendingsvervolging aangeeft dat je bestelling is geleverd, maar je kunt deze niet vinden, neem dan s.v.p. contact met ons op.